В Denizbank прокомментировали списание средств и закрытие счетов россиян

Сообщения о списании средств и закрытии счетов россиян в турецком Denizbank пришли клиентам из-за сбоя при проведении технических работ банка по неактивным счетам клиентов-нерезидентов.

Об этом «Ведомостям» рассказал представитель кредитной организации. О том, что Denizbank без объяснения списал средства у клиентов-граждан России и начал закрывать их счета в валюте, ранее написал Forbes.

С таким, в частности, столкнулись клиенты, у которых на счетах были небольшие суммы — до 2 000 лир. Как пояснил «Ведомостям» представитель Denizbank, банк проводил техническую процедуру по неактивным счетам клиентов-нерезидентов с остатком денежных средств по счету менее 2000 турецких лир (около 7 000 ₽) с тем, чтобы произвести учет этих денежные средства на едином внутрибанковском счете. «Во время этой процедуры произошла техническая ошибка в нашей системе и несоответствие в коммуникационной инфраструктуре, что привело к сбоям в предоставлении уведомлений нашим клиентам», — отметил представитель DenizBank.

Denizbank работает над устранением сбоев в процессе доставки сообщений и все денежные средства на счетах клиентов находятся в сохранности, заверил представитель банка.