В Бурятии назвали самую популярную тему для жалоб и обращений

Социальное обслуживание и социальная защита – самые популярные темы в запросах граждан, поступающих в адрес государственных и муниципальных органов власти через соцсети. Такой вывод напрашивается из анализа 37 тысяч обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» за весь период функционирования Центра управления регионом (ЦУР).

- Жалобы на тему социальной защиты и обслуживания возглавили рейтинг самых популярных запросов в систему «Инцидент Менеджмент», - рассказывают в ЦУР. - Всего их «отловлено» 17181. На втором месте оказались запросы о дорогах (3140), на третьем – ЖКХ (2350), на четвертом работа общественного транспорта (1961) и на пятом – благоустройство (1906).  

Здесь пояснили, что система мониторинга социальных сетей — один из основных инструментов работы ЦУР Бурятии. Сотрудники Центра выявляют и перенаправляют сообщение в органы власти, которые, в свою очередь, на них реагируют.

В ЦУР сообщили также, что 37-тысячный запрос, зафиксированный программой «Инцидент Менеджмент», поступил из Улан-Удэ и касался выплаты на детей до 1,5 лет.

- Преобладание социальной тематики в обращениях связано с тем, что в этой сфере жители Бурятии наиболее активно взаимодействуют с органами власти, - комментирует руководитель ЦУР Алексей Доржиев.

По его словам, практически каждая семья в Бурятии является получателем тех или иных видов социальной поддержки, но граждане не всегда понимают, как им реализовывать свои права.