«У вас наличка или карта?» Почему водители Yandex Go отказываются принимать оплату картой

В последние несколько месяцев клиенты Yandex Go сталкиваются с отказами водителей в оказании услуг по перевозке пассажиров и доставке, если оплата производится безналичным способом. «Газета.uz» спросила водителей о причинах их недовольства и узнала, как таксопарки и агрегатор пытаются решить проблему. Проблема наблюдается с начала лета.

Некоторые водители отказывают в перевозке по прибытии на место посадки, другие заранее звонят клиенту, чтобы уточнить способ оплаты.Если водитель уже прибыл на место, зачастую он просит клиента отменить поездку. Изменить способ оплаты с безналичного на наличный приложение Yandex Go не позволяет. При отмене поездки с карты пользователя списывается сумма за вызов.

Если пожаловаться на таксиста, то списание, как правило, отменяется, однако в этом случае падает рейтинг водителя. Сами таксисты отмечают, что могут отменить заказ лишь через 8 минут после прибытия на место.Как пояснили водители, для работы в системе на виртуальном кошельке таксиста в личном кабинете приложения для водителей должна быть определённая сумма денег. С неё удерживается комиссия агрегатора и таксопарка-партнёра, через который водитель подключается к системе.

Комиссия с виртуального кошелька списывается как за безналичную оплату услуг, так и за наличную. При этом безналичные средства попадают на тот же виртуальный кошелёк.В Yandex Go уточнили, что единственная сумма, которую удерживает агрегатор, — это комиссия сервиса. Она составляет от 5% до 13% в зависимости от тарифа и города.«Любые дополнительные проценты парки назначают сами.