ТМК будет общаться с клиентами через новый цифровой канал
МОСКВА, 14 апреля, ФедералПресс. Трубная Металлургическая Компания (ТМК), крупнейший российский производитель труб, расширила каналы коммуникаций с заказчиками, запустив чат в популярном мессенджере.
Об этом «ФедералПресс» сообщила пресс-служба ТМК. Теперь компания будет общаться с имеющимися и потенциальными клиентами через телеграм-чат «Поддержка клиентов ТМК», доступный по ссылке.
Сейчас запросы в новом чате в режиме реального времени обрабатывают сотрудники Единого контактного центра ТМК. Однако скоро работу по взаимодействию с клиентами в цифровом канале планируется частично автоматизировать.
Клиенты и все заинтересованные лица смогут получать через чат консультации, связанные с наличием и стоимостью продукции, информацию о заводах-производителях и работе складов, а также запрашивать нужные контакты менеджеров.
Читать на smartmoney.one
