«Специально трясут пиццу, чтобы получить еще одну на халяву!»

onliner.by продолжает общаться с работниками сферы обслуживания, чтобы лучше понимать друг друга и меньше конфликтовать. Сегодня журналисты дадим слово курьерам. Наши требования к ним максимально простые: хочется, чтобы заказы доставлялись вовремя, особенно это касается еды — никому не нужна холодная пицца! Что на это ответят те, кто работает в службе доставки? Оказывается, задержки бывают и по нашей вине.Клиенты путают адреса, могут забыть про заказАртем работает на двух работах и плюс ко всему учится — можете представить себе его загрузку в течение дня.

Но клиенты редко задумываются о том, что курьеры тоже люди и могут спешить.— Больше всего в работе меня раздражает безответственность людей (к счастью, таких не большинство). Обычная практика, когда клиент не предупреждает, что у него не работает домофон. Приходится звонить, узнавать код или ждать, когда человек спустится.

А мы теряем время, потому что опаздываем к другим клиентам. Ну, и ждать на морозе — занятие не самое приятное!Неправильно указанный адрес — это вообще курьерская боль. Если вам кажется, что в этом нет ничего страшного («Бывает, с цифрой промахнулся»), то для работника службы доставки такая ошибка может обернуться серьезным стрессом.— Иногда приезжаешь, а клиента вовсе нет дома.

Звонишь в домофон, звонишь по телефону — хорошо, если человек поднимет трубку и станет понятно, где он. Но телефон бывает просто недоступен. Еще люди могут принимать душ или пылесосить, а ты стоишь за закрытой дверью в лифтовой и просто ждешь.Если заказ никто не принимает, курьер обычно возвращает пиццу в ресторан, где ее «утилизируют» — просто выбрасывают в мусорку.