Совсем немного времени остается до «Прямой линии» с Владимиром Путиным
Чем ближе дата Прямой линии, тем больше вопросов поступает в Центр по обработке обращений. Никто из операторов не сидит без дела, как только заканчивается один разговор, почти сразу звучит новый вызов.
Хотя звучит – наверное, не совсем точное слово. В зале одновременно находятся более 20 человек, никаких телефонных звонков не слышно.
Если оператор получает вызов, рядом с ним загорается вот такая зеленая лампочка. Все разговаривают при помощи гарнитуры, чтобы руки были свободными для набора текста.
За смену каждый оператор получает несколько десятков сообщений. Их функция — не просто записать вопрос под диктовку, но и помочь человеку его максимально четко и понятно сформулировать.Никуда не делись и традиционные темы: пенсии, аварийное жилье,
. Читать на 1tv.ru