Смартфон вместо салона: операторы связи сокращают фирменные точки
Билайна" и "МегаФона", а "Самокат" — сим–карты Tele2. Под влиянием этих тенденций операторы начали пересматривать и перенастраивать свои салоны связи из–за изменившегося потребительского поведения.В Tele2 "ДП" рассказали, что в 2020 году компания оптимизировала розницу, сократив число салонов по стране на 8%.
Франчайзинговая модель работы сети позволяет гибко реагировать на рыночные изменения и быстро закрывать малорентабельные точки. Оператор решил сделать фокус на цифровом и непрерывном сервисе и персонификации продуктов: "Главными целями развития розничной сети являются повышение общей выручки с салона, рост доли неоператорских сервисов в доходах дилеров, рост среднего трафика на точку и обеспечение лучшего NPS (потребительской
. Читать на dp.ru

