Об этом же в других СМИ
Сбер модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
Во время пандемии нагрузка на контактные центры Сбера выросла. Сегодня мы обслуживаем более двадцати миллионов звонков розничных клиентов ежемесячно — и эта цифра продолжает расти.
Справиться со столь высокой нагрузкой эффективно можно только с помощью автоматизации, когда на типовые вопросы отвечает голосовой бот в IVR, а люди подключаются для решения сложных и нестандартных ситуаций. Сейчас банк продолжает внедрять всё больше предиктивных сценариев поддержки клиентов, обучая ботов (голосового и чат-бота) всё новым навыкам. Уже автоматизированы самые частые и нужные клиентам сценарии, которые можно получить быстро и удобно: это уточнение баланса счёта и подтверждение операций, приостановленных системой фрод-мониторинга.
Читать на ufacitynews.ruОб этом же в других СМИ
У взрослых людей в период пандемии COVID-19 снизилось ощущение одиночества, выяснили ученые СПбГУ spb.mk.ru / 4 года назад
Как оказывают помощь петербуржцам с сосудистыми заболеваниям в период пандемии fedpress.ru / 4 года назад
Показать ещё
Сайт vsenovosti.life - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.
14.06 / 15:43
экономика
Tesla
самит
предприятия
электромобиль
GM присоединилась к гонке за создание батарей для центров обработки данных, использующих ИИ
General Motors представила два новых этапа своей стратегии по завоеванию рынка систем хранения энергии. Самым значительным шагом стало новое партнёрство со стартапом Peak Energy, специализирующимся на системах хранения энергии. В рамках этого сотрудничества GM разработает новую химическую формулу натрий-ионных батарей, предназначенных для крупномасштабного внедрения в энергосистемах.
14.06 / 15:22
Samsung
экономика
Apple
Nvidia
google
Google меняет стратегию: Samsung может подключиться к производству ключевых ИИ-чипов нового поколения
На фоне перегруженности TSMC заказами от Apple и Nvidia компания ведет переговоры с Samsung Electronics о возможном подключении корейского гиганта к производству части своих будущих процессоров для искусственного интеллекта.
14.06 / 14:52
общество
самит
психология
возраст
Танцы в 100 лет – пенсионер раскрыл секрет вечной молодости
Пожилой житель Великобритании стал настоящей сенсацией на просторах интернета. Ролик с его пластичными движениями посмотрели миллионы пользователей.
14.06 / 14:52
продукты
люди
Здоровье и красота
еда
техника
Одна привычка при разогреве в микроволновке портит любое блюдо
В процессе использования микроволновки большинство людей совершает ошибку. Простые правила помогут навсегда забыть о сухом мясе и разрушении полезных витаминов.
14.06 / 14:47
бизнес
происшествия
экономика
общество
самит
KPMG отозвала часть отчета об ИИ после выявления вымышленных случаев из-за галлюцинаций
Консалтинговая компания KPMG отозвала часть отчета о внедрении искусственного интеллекта после того, как исследователи обнаружили в нем ряд недостоверных утверждений, которые, вероятно, стали следствием галлюцинаций ИИ. Об этом говорится в материале Financial Times. Ошибочные кейсы касались использования агентных ИИ-систем такими организациями, как UBS, Национальная служба здравоохранения Великобритании (NHS), Швейцарские федеральные железные дороги и Transport for London. Инцидент стал очередным примером
14.06 / 14:15
технологии
Telegram
история
Создан проект, который пересылает сообщения пользователя из МАХ в Telegram-бота и обратно
Пользователь под ником daryahenna рассказала, что установила MAX в Telegram, не скачивая приложение, потому что ей так удобнее. Она навайбкодила (для чата с подружками) скрипт в Codex. Теперь веб‑версия MAX открывается у неё прямо в Telegram — бот пересылает ей все сообщения из госмессенджера и даже даёт отвечать на них.
14.06 / 13:39
мода
автомобили
электроэнергия
мода и стиль
Гибридное наступление: BYD Dolphin G приплыл в Европу с запасом хода 1000 километров
Китайский гигант BYD (Build Your Dreams) продолжает свою экспансию на европейский рынок, и на этот раз они решили, что одних только электрокаров недостаточно. Встречайте BYD Dolphin G — компактный хэтчбек, который получил не только привлекательную цену, но и фирменную гибридную систему DM-i. Это первая модель такого типа в европейской линейке бренда, и она явно нацелена на тех, кто еще не готов полностью отказаться от двигателя внутреннего сгорания, но хочет выглядеть современно.
14.06 / 13:39
технологии
экономика
авиация
общество
NASA
Две трубы по цене одной: Electra и NASA показали гибридный самолет будущего
Авиационная индустрия — это неповоротливый слон, который десятилетиями летает на одних и тех же идеях. Однако NASA решила немного подтолкнуть прогресс, запустив программу AACES 2050 (Advanced Aircraft Concepts for Environmental Sustainability). Американский стартап Electra, заручившись поддержкой тяжеловесов вроде American Airlines и Lockheed Martin, представил свой взгляд на то, как мы будем летать через четверть столетия. Спойлер: это не летающая тарелка, а что-то гораздо более рациональное.
14.06 / 13:37
продукты
спорт
YouTube
CEO
Бесплатный воркшоп: «Создаем B2B CRM с ИИ на Java»
2023 — попробуйте ChatGPT.2024 — попробуйте генерировать код.2025 — попробуйте ИИ-агентов.2️⃣0️⃣2️⃣6️⃣ — пора разобраться, как встроить ИИ в управляемый процесс разработки.
14.06 / 13:17
SpaceX
общество
криптовалюта
IPO
крипто
Weekly: историческое IPO SpaceX, релиз и блокировка Claude Fable 5 и Incrypted Conference 2026
Редакция Incrypted подготовила новый выпуск дайджеста о ключевых событиях в сфере Web3 и ИИ на этой неделе. В нем мы расскажем о рекордном IPO SpaceX, сделавшем Илона Маска первым триллионером в истории, запуске и блокировке Claude Fable 5 от Anthropic и итогах Incrypted Conference 2026 — крупнейшего криптоивента Украины, состоявшегося на этих выходных.
