С начала года специалисты контакт-центра регоператора приняли более 60 тысяч звонков от потребителей
Специалисты контакт-центра саратовского регоператора АО «Ситиматик» обработали более 60 тысяч звонков с начала текущего года. Важным нововведением стало усиление работы с потребителями услуги по обращению с ТКО посредством обзвона юрлиц. Данная практика позволила оперативно информировать контрагентов о готовности документов, а также расширить круг потребителей, которым сообщают о накопленной задолженности и необходимости ее оплатить.
В среднем количество входящих звонков различной тематики достигает 400 в день. Большая часть вопросов консультационного характера: проверка состояния лицевого счета, разъяснение порядка начислений платы за услугу по обращению с ТКО, правил предоставления рассрочек по платежам, помощь в работе с online-сервисами
Читать на nversia.ru
