Российское решение Naumen Service Desk подтвердило сертификацию PinkVERIFY

Компания Naumen в мае 2019 г. прошла ежегодную процедуру подтверждения сертификации продукта Naumen Service Desk для автоматизации ИТ и управления сервисными процессами на соответствие требованиям PinkVERIFY 2011 от международной консалтинговой компании Pink Elephant.

По итогам сертификационного испытания в 2019 г. эксперты Pink Elephant подтвердили способность Naumen Service Desk обеспечить полноценную автоматизацию девяти процессов в соответствии с ITIL v. 2011. К ним относятся управление инцидентами, запросами на обслуживание, управление, проблемами, изменениями и событиями, а также управление знаниями, каталогом услуг, уровнем услуг и сервисными активами и конфигурациями.

Получение сертификата PinkVERIFY 2011 –...