Редакция Runet получила доступ к CRM-системе мошенников, используемой для координации действий и обмана жертв

Когда бывших сотрудников АНО «Цифровые платформы» (издатель Runet) массово пытались обмануть мошенники, редакция Runet начала расследование. Благодаря своему расследованию редакция получила доступ к их IT-системе. В этой системе преступники координируют работу и ведут базу жертв. Сама система — полнофункциональная CRM. Она устроена по принципу «воронки продаж». Разные отделы работают с жертвами на разных этапах, чтобы получить деньги.

В системе зарегистрировано 150 человек. Там много телефонных баз с контактами пожилых людей. Новые базы добавляются регулярно. Можно отфильтровать жертв по городам и регионам.

На каждого создаётся карточка с информацией. Через систему можно звонить по телефону и мессенджерам: Viber, WhatsApp, Telegram, Zoiper. По каждому контакту оставляют статусы — например, «не дозвонились» или «готов к обработке».

Если звонок удачный, мошенники записывают подробности: кем представились, реакцию жертвы, договорённости, суммы на счетах, кто был рядом. Для общения есть скрипты — готовые тексты и инструкции, как вести разговор.

В системе есть конструктор поддельных документов. Можно создавать удостоверения, справки, заявления и доверенности с изменёнными данными и фотографиями. Документы выглядят очень правдоподобно.

Мошенники использовали этот инструмент для обмана бывших сотрудников АНО «Цифровые платформы». Обман начинается с первого контакта. Мошенник пишет с аккаунта знакомого и пугает жертву. Говорит, что против неё идёт расследование госструктур: ФСБ, Росфинмониторинг и другие. Потом звонят «сотрудники» этих органов, запугивают уголовными статьями и требуют перевести деньги на «безопасный» счёт.

Мошенники предлагают «фейковые сделки» с квартирами и берут кредиты, переводя деньги себе. Жертву держат на