Об этом же в других СМИ
«Пятёрочка» развивает программу обратной связи под слоганом «Говорите — Сделаем!»
Менее чем за год благодаря программе построена комплексная система взаимодействия, в которой гостю просто обратиться к торговой сети и решить свой вопрос, а сотрудникам легко отрабатывать, анализировать и использовать полученную обратную связь. Например, за прошедший год было обработано более 9 млн звонков в колл-центр, и порядка 30% входящего трафика автоматизировано благодаря голосовым роботам. Активно вырос цифровой канал взаимодействия, среднее время реакции на обращения сократилось с 10 до 2,4 дней. В рамках продукта «Рейтинг товаров» было выставлено более 140 млн оценок самым разным товарам.
Полученный объём данных был систематизирован и используется для управления ассортиментом торговой сети. Кроме того, теперь гости могут сами
. Читать на tv2.todayОб этом же в других СМИ
Скрыть Навыки коммуникации: какую обратную связь давать партнеру skuke.net / 5 лет назад
«Пятерочка» развивает программу «Обратная связь» rosbalt.ru / 5 лет назад
ООН: КНДР развивала свою ядерную программу в обход санкций golos-ameriki.ru / 5 лет назад
Показать ещё
Сайт vsenovosti.life - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.
04.06 / 05:02
продукты
здоровье
продукты питания
общество
еда
Забытый суперфуд – как одна ложка защитит от инфаркта
Ведущие исследователи выяснили, что ежедневное употребление квашеной капусты способно кардинально улучшить микрофлору кишечника.
04.06 / 04:51
04.06 / 04:47
происшествия
наука
история
интересное
карантин
На затопленном острове в США обнаружили заброшенную больницу 1800-х годов: чем интересна
Группа подводных археологов натолкнулась на следы карантинной больницы и небольшого кладбища на затопленной территории Национального парка Драй-Тортугас в США, недалеко от форта Джефферсон. Его в свое время построили для контроля ключевых морских путей между портами Мексиканского залива и восточным побережьем США.
04.06 / 04:39
общество
семья
психология
психика
кулинария
Вредная психология — 9 правил долгого брака, которые стоит нарушить
Счастливые семейные пары игнорируют навязанные стереотипы вроде обязательных компромиссов и тотальной открытости, создавая собственные правила.
04.06 / 03:41
продукты
здоровье
общество
самит
Здоровье и красота
Обновляют клетки вашей печени - три самых полезных ореха
Какой орех наиболее эффективно выводит токсины из организма, рассказали специалисты.
04.06 / 01:46
происшествия
ученые
культура
история
искатели
Парадокс 1009 года – как викинги использовали монеты из Англии (ФОТО)
Датские специалисты из Национального музея опубликовали отчет об изучении редчайших серебряных подвесок.
04.06 / 01:22
общество
самит
протестующие
Авторы Википедии готовят забастовку из-за увольнений
Волонтеры Википедии готовятся к забастовке в ответ на роспуск подразделения Community Tech. Некоммерческая организация Wikimedia Foundation ликвидировала отдел из шести IT-специалистов, создававших критически важные инструменты для модерации статей. Более семисот ведущих авторов платформы подписали петицию, расценив эти увольнения как попытку руководства подавить профсоюзное движение внутри фонда.
04.06 / 00:10
дети
общество
семья
воспитание
дети и родители
Какая невинная фраза бабушки способна разрушить молодую семью
Блогер-бабушка призвала старшее поколение уважать границы молодых родителей и отказаться от собственнических фраз в адрес внуков.
03.06 / 23:32
03.06 / 23:21
продукты
финансы
люди
общество
банк
ОТП Банк стал лауреатом премии Сравни в номинации «Проект года»
ОТП Банк стал лауреатом IV премии Сравни в номинации «Проект года». Торжественная церемония награждения победителей премии состоялась 28 мая в Москве и собрала представителей ведущих российских финтех-компаний.
