ПСО объяснило, почему на 1‑300 не всегда можно дозвониться

, а скоро будут брать , много говорили на сегодняшнем брифинге в минздраве. В частности, журналистам объяснили, с чем была связана невозможность дозвониться до диспетчеров. Именно "была", потому что сейчас, по словам чиновников, все в порядке.

— Был период, это было на прошлой неделе, мы два дня фактически работали в таким авральном режиме, потому что наплыв звонков именно в утренние пиковые часы, в районе 10 часов, был запредельным, — рассказал зампред областного правительства Владимир Ющук. — Скажу маленькие цифры статистики. В сутки в декабре мы принимали 1500‑1800 звонков. Сейчас — максимум 6430.

Мы столкнулись с тем, что вот этот большой наплыв… Просто техника начинала, скажем так, кипеть, давать сбои. Мы это предусмотрели, приезжали специалисты из Хабаровска, помогали. Сейчас я уже фактически три дня больше минуты-двух не жду в очереди.

Я сам звоню два раза в день минимум, утром и во второй половине дня. Когда губернатор области , это тоже был сбой. И 19 января тоже .

Министр здравоохранения области Владимир Кузнецов сообщил, что постоянно звонит на 1‑300 и проверяет. 20 января дозвониться тоже не получилось. Министр спросил своих сотрудников, что происходит.

Тут же, при нем они набрали этот же номер и дозвонились. Оказалось, оператор МТС полтора часа не мог оформлять вызовы на короткие номера. Минздрав вышел на министерство цифрового развития и попросил устранить проблему.

— Это динамический процесс, мы с этим работаем каждый день, — сделал вывод Кузнецов. — Для этого работает специальная служба. Более того, сейчас у нас работают инженеры, которые занимаются отладкой в круглосуточном режиме. Сначала на 1‑300 звонки принимали 24 оператора.