Программы лояльности столкнулись с разгулом мошенничества

Количество злоупотреблений программами лояльности от ритейла в 2021 году выросло на 89%. Каждый месяц на дополнительных скидках, право на которые получено неправомерным путем, торговые сети теряют до 3 млн рублей. Такими данными поделись в «Информзащите», передает газета «КоммерсантЪ».

Рост числа мошенничеств может быть связан с увеличением количества различных программ лояльности, а также их низкой информационной защищенностью. Сейчас с мошенническими действиями сталкиваются 90% компаний. Конкретные цифры ритейлеры не раскрывают.

Но примерные представления о статистике удалось получить благодаря общему опросу ритейла и e-commerce. В основном с проблемой мошенничества в области программ лояльности сталкиваются крупные супермаркеты и онлайн-площадки. Технический консультант Kaspersky Fraud Prevention Кирилл Кулаков подтвердил, что число мошенничеств в данной сфере растет.

По словам аналитика из Infosecurity a Softline Company Александра Вураско, злоупотребления стали шириться примерно два года назад. Их жертвами в первую очередь становятся супермаркеты, выпускающие бонусные карты, АЗС, и заведения быстрого питания. Среди мошенников распространяется практика кражи чужих накопленных баллов.

Хакеры взламывают личные кабинеты клиентов, и в немалой степени им в этом помогают утечки личных данных россиян. Нередко используются трояны и механические подборы паролей к аккаунтам, рассказал Кирилл Кулаков. Для подбора паролей и промокодов задействуют также бот-атаки.

Добытые таким образом баллы и скидки впоследствии могут продаваться в Даркнете. Бывает и так, что сами клиенты пользуются недоработками технической составляющей программ лояльности, например, создавая по несколько учетных записей для накопления баллов. Иногда к добыче