Продажи через интернет-магазин и соцсети: кейсы клиентов Shop-Express, которые нашли свою формулу успеха

Начинающие предприниматели часто выбирают соцсети в качестве главной площадки для онлайн-продаж. Бизнес развивает страницу в Инстаграм или Телеграм-канале, считая, что в интернет-магазине нет необходимости. Некоторые же открывают сайт только в качестве «визитки», активно не используя его по назначению.

Но может ли соцсеть полноценно обеспечить развитие бизнеса и заменить функционал интернет-магазина? В поиске ответа команда Shop-Express, платформы для создания интернет-магазинов, обратилась к своим клиентам и разобрала их личные кейсы. Все они активно ведут продажи как через соцсети, так и собственные интернет-магазины, поэтому имеют ценный опыт пользования разными каналами продаж. Своим опытом с читателями поделились: Надежда Пташнюк — основательница бренда PTASHKA jewelry.

Ирина — соучредитель и креативный директор бренда TSE TOBI. Оксана Железко — основательница бренда детской одежды Ripka. Недостатки соцсетей, которые мешают эффективной онлайн-торговле После беседы с клиентами мы обнаружили несколько общих проблем, вызвавших негативный опыт торговли в социальных сетях.

Хаотичность и сложность заказов «К сожалению, в соцсетях невозможно обрабатывать большое количество заявок. Это становится практически нереальным. И я думаю, что появление интернет-магазина является обязательным ключом развития любого бизнеса», — Надежда, основатель бренда PTASHKA jewelry.

Стоит понимать, что соцсети априори не предназначены для продаж. Они были созданы для общения и только потом пользователи начали использовать их для коммерческой деятельности. Но функционал Телеграма, Вайбера или даже Фэйсбука не предусматривает «удобств» для онлайн-продаж.