Продавец отказывается оформить возврат товара: кто прав

Можно ли обменять обручальное кольцо? За обручальным кольцом для своей любимой девушки Виктор Афанасьев из Набережных Челнов поехал в Казань. До этого молодой человек уже покупал в столичном ювелирном салоне драгоценные украшения.

Салон приглянулся и по качеству товара, и по приветливому персоналу. - Но сотрудники магазина оказались приветливыми только тогда, когда продавали товар.

Когда у меня возникла проблема – кольцо оказалось мало моей невесте, то они без объяснений отказались обменять его на больший размер и деньги не вернули. Правомерны ли действия продавцов магазина? – обратился в отдел по защите прав потребителей жених.  В этом случае в Госалкогольинспекции ничем помочь Виктору не смогут, так как в ювелирном салоне ему отказали в