"Проблем с дозвоном нет": Ющук о линии 1‑300

и  заболеваемости ковидом. Люди жаловались на , на  и на как таковой. В областной думе с докладом по вопросам о работе горячей линии выступил зампред ПСО Владимир Ющук, который заверил, что сервис окончательно привели в порядок.

В рамках проекта повышения доступности медицины планируется оказание неотложной помощи в день обращения, срок ожидания приема терапевта до двух дней, а к узкому специалисту хотят сократить ожидание до семи дней. Владимир Ющук сообщил, что уже стандартизировано расписание работ поликлиник, определен объем помощи для каждого специалиста, взята на контроль нагрузка на врачей, также он отметил улучшение сервиса 1‑300, который стал . Оценка качества, по информации зампреда, возросла с 3,76 до 4,13, а оценка доступности — с 3,22 до 4,0.

— Принципиально закрыли классические регистратуры, уважаемые коллеги, — подчеркнул Ющук. — Никаких окошек, произвольного прочтения расписания теперь не будет. Бабушки, которые там из-под полы могли через заднюю дверь дать талончик, уже этого нет. Согласно докладу зампреда ПСО, в неделю терапевты в городских поликлиниках принимают 5,5 тысячи человек вместо 3,5 тысячи.

Обращаемость на горячую линию увеличилась с 1300 звонков в день до 8 тысяч, пиковые значения достигали 12 тысяч звонков день, но сейчас, уверяют, проблем с дозвоном нет. Утром работают до 65 операторов, вечером — 25 и ночью — 8 человек, в офисе трудятся 15 человек, есть врач, ведущий видеоконсультации. Среднее время ожидания сократилось с 20 минут до 14 секунд.

После доклада в зале заседаний областной думы перешли к вопросам. Первым выступил депутат Игорь Осипенко, который затронул вопрос удаленности районов. Местами там вообще отсутствует не только интернет, но и простая мобильная связь.