ПриватБанк требует у клиентов актуализировать личные данные

ПриватБанк устраивает выборочные проверки — так клиент ПриватБанка не смог оплатить покупку на ОЛХ

Украинец попал под процедуру выборочной проверки и не смог ее пройти через информацию о месте работы.

Периодически клиенты банков должны актуализировать персональные данные, что является требованием действующего украинского законодательства. Но пользователь услуг ПриватБанка не смог пройти проверку, потому что не помнил прежнее место работы.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Человек, зарегистрированный на сайте под ником vis11, уточнил, что является клиентом ПриватБанка более 20 лет. Однажды он решил приобрести на ОЛХ кофеварку за 1 700 грн. Сначала пошел к терминалу, перекинул на карту деньги, а затем попытался оплатить покупку. Но транзакция не прошла. Из финучреждения поступило уведомление о необходимости позвонить по номеру 3700 и пообщаться с оператором.

На горячей линии (звонок был с финансового телефона) сотрудница сообщила, что клиент попал под выборочную проверку, т. е. должен актуализировать личные данные. Сначала он ответил на стандартные вопросы об имени и дате рождения, месте прописки. Четвертым шел вопрос о месте работы, но тогда украинец был временно безработным.

Работница отметила, что система содержит другие данные, поэтому клиенту пришлось перечислить четыре должности, которые он успел сменить за 20 лет. Но этот ответ тоже не подошел, потому что нужно назвать лишь один вариант, правильный, который мужчина озвучил во время последнего обновления информации. Но год предварительной актуализации оператор отказалась назвать.

Выходит, если не удастся угадать нужную должность, то банк не пропустит транзакцию. Так и вышло. «Я хочу за счет собственных средств (не кредитных, не полученных от кого-то,