Повреждение крупногабаритных товаров во время доставки: какие права имеют потребители

В интернете можно легко покупать не только одежду, но и крупногабаритные товары: мебель, газонокосилки, стиральные машины. Товар, как правило, доставляется транспортной службой, которая может его повредить во время перевозки. Как правило, у покупателей нет достаточного количества времени, чтобы рассмотреть товар на наличие трещин, царапин или пятен. Дефекты замечаются позже. Как в этом случае должен действовать клиент и может ли он подать жалобу на возмещение ущерба?

Себастьян Петерсен (32 года), электромонтажник из Нойенхагена, и его девушка Джессика Винкельманн (30 лет, фельдшер) могут многое рассказать о проблемах с доставкой крупногабаритных товаров. Они заказали в интернете угловой диван, стоимостью €674,80. Пара пожаловалась на