

Покупатели "Пятёрочки" помогут составить ассортимент магазинов
Благодаря программе "Обратная связь" покупатели "Пятёрочки" теперь могут влиять на ассортимент магазинов сети, участвуя в составлении рейтинга товаров. Программу внедрили в 2020 году для развития системы взаимодействия.По данным ритейлера, время реакции на обращения сократилось с десяти до двух с половиной дней.
За время действия "Обратной связи" было оставлено более 9 млн отзывов о товарах и предложений по работе магазинов. По результатам программы торговая сеть уже убрала с полок продукцию с низшими оценками, а позиции с недостаточно высоким рейтингом отрабатывает с поставщиками."Гости — это главная ценность для "Пятёрочки", и нам важно мнение каждого из них, — подчеркнул директор по маркетингу торговой сети Михаил Ярцев.
Читать на klops.ru
