От очередей в банкоматы к доверию? Как изменилось отношение украинцев к банкам во время войны

Антон Тютюн Заместитель председателя правления, ответственный за розничный бизнес Полномасштабное российское вторжение заставило 40% украинцев покинуть свои дома. Значительная часть из них полностью утратила доход. Но даже во время войны ⅔ пользователей банковских услуг продолжают отдавать предпочтение безналичным расчетам.В первые дни войны украинцы, беспокоясь о своих сбережениях, начали массово снимать наличные деньги.

Люди часами стояли в очереди к банкоматам, и это при том, что за последние пять лет доля безналичных операций в Украине по количеству выросла с 75% до 90%. То есть только 1 из 10 операций оплачивалась наличными. По сумме последние два года также преобладали безналичные платежи.

По данным Национального банка за 2021 год были проведены операции на 5 091,7 млрд грн, из которых 60,9% — безналичные.Накопления на всякий случай и безналичные расчетыАналитическое исследование CBR «Использование банковских продуктов среди населения Украины после 24.02.22» показывает, что для более чем половины пользователей карт основной стимул для снятия наличных — накопление на непредвиденный случай. Однако для 2/3 респондентов в Украине карта банка остается основным способом оплаты, для остальной трети — наличные. Особенно это касается жителей южных регионов, где наличный расчет выбирают 52% респондентов.

За рубежом четверть респондентов платит наличными в валюте, 12% — картами иностранных банков, остальные — картой украинского банка.Среди переселенцев за границей долю наличных денег в использовании увеличили 30%. В пределах Украины — половина населения. Основная причина такой динамики — невозможность оплаты картой в торгово-сервисных предприятиях.