«Оператор подключил услугу втихаря»: как вернуть деньги на телефон

Без согласия абонента мобильные операторы не имеют права подключать какие-либо услуги. Однако вначале нужно разобраться, действительно ли они дополнительные, а не входят в тариф.

Если обнаружится, что услугу все же подключили скрытно, можно потребовать перерасчета или полного возврата денег, которые были списаны. Абонента защищают ст. 731 ГК РФ, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также Постановление Правительства РФ № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи».

Предъявлять претензии нужно в письменном виде. Составлять заявление следует в трех экземплярах: одно себе и два оператору – в офис и по почте на юридический адрес при необходимости. Квитанцию об отправке нужно сохранить.

В заявлении указывают наименование