Общество защиты прав потребителей: на этого оператора мобильной связи чаще всего жалуются клиенты

Ежегодно в Общество защиты прав потребителей поступают тысячи жалоб на неоправданные и завышенные цены на мобильную связь и интернет. В частности, один оператор вызывает наибольшее недовольство своих абонентов.

Согласно статистике Федерального союза защиты прав потребителей Германии (vzbv), большинство из около 30 000 жалоб потребителей в 2020 году было направлено против телекоммуникационного гиганта Vodafone.

«В телекоммуникационном секторе Vodafone ведет политику рассмотрения жалоб с интервалом, несоразмерным масштабам рынка», – пояснила консультант по наблюдению за рынком в vzbv Карола Эльбрехт.

По ее словам, Vodafone является вторым по величине провайдером услуг фиксированной широкополосной связи в Германии. В то же время 66%