Объединенный колл-центр открылся на базе МФЦ в Вологде
На базе МФЦ в Вологде открыли объединённый колл-центр, где можно получить консультации по вопросам COVID-19, написал на своей странице в соцсетях губернатор Вологодской области Олег Кувшинников. Теперь все 32 оператора работают в одном просторном зале.
Сами сотрудники колл-центра говорят, что так комфортнее, а обмениваться информацией — быстрее и эффективнее. Уже есть и первые результаты такого объединения — время дозвона сократилось до 12-14 секунд.
По единому номеру «122», дозвониться на который можно с 8 до 20 часов, консультируют по вопросам тестирования, обеспечения бесплатными лекарствами, оформления больничных и другим. Операторы могут напрямую соединить с поликлиниками и моногоспиталями, если у вологжан не получается это сделать
. Читать на vologda-poisk.ru