Накануне карантина: как быть потребителям?

Чем правила второго карантина отличаются от первого - с точки зрения потребителя, и что можно сделать, когда почти вся торговая деятельность оказалась под запретом? Юридический отдел Совета потребителей опубликовал ответы на часто встречающиеся вопросы.

Отмена авиарейсов

В случае отмены рейса авиакомпанией она обязана вернуть полную сумму за билеты. Компания может предложить ваучер или альтернативный рейс, но по умолчанию деньги должны быть возвращены в течение 90 дней с даты полета.

Если рейс не отменен, действуют правила отмены дистанционной продажи: это можно сделать в течение 14 дней со дня получения письменного документа (он обязан содержать информацию о праве на отмену сделки), но не позднее, чем за 7 дней, не включая выходные дни.