Московский штаб акции #МыВместе открыл набор волонтеров для работы в кол-центре

Московский штаб акции #МыВместе планирует увеличить количество волонтеров, которые помогают обрабатывать звонки горожан, вынужденных оставаться дома из-за пандемии. Ожидается, что общаться с заявителями и отвечать на их вопросы будут около 500 добровольцев.

Основной задачей помощников кол-центра станет сбор первичной информации и консультация. Волонтеры расскажут горожанам о графике работы лечебных учреждений, помогут разобраться в процедуре оформления листка нетрудоспособности (например, сообщат, как его продлить), а также ответят на вопросы о вакцинации и ревакцинации, сроках действия QR-кода. Если позвонившему потребуется помощь узкого специалиста, звонок переадресуют компетентному лицу.

Сейчас кол-центру требуются волонтеры, которые будут отвечать на вопросы горожан, не связанные с медициной. Подать заявку можно уже сейчас на сайте ресурсного центра «Мосволонтер».

Среди основных требований к добровольцам — возраст от 18 до 60 лет, наличие действующего QR-кода, грамотная устная речь, умение и готовность обрабатывать входящие звонки. Волонтеры будут помогать ежедневно в две смены: с 07:30 до 11:30 и с 12:00 до 16:00.

Перед началом работы кандидаты пройдут обучение в дистанционном и очном форматах. Всех помощников кол-центра обеспечат питанием и средствами индивидуальной защиты.

Более трех тысяч заявок: как проходит акция #МыВместе Доставка продуктов и лекарств: возобновилась акция помощи москвичам старшего возраста #МыВместе

За время действия акции #МыВместе на горячую линию поступило более 2,5 миллиона звонков от москвичей. Специалисты ситуационного центра общались с теми, кому требовалась помощь, в том числе уточняли адрес и время доставки продуктов или лекарств, спрашивали, что необходимо привезти.

Чтобы получить