monobank раскритиковали за поддержку клиентов и сравнили с ПриватБанком

monobank Служба поддержки monobank заимствует «лучшие» традиции ПриватБанка. Об этом говорится в отзыве одного из клиентов monobank на Минфине.

Мужчина написал, что перед отправкой крупной суммы денег SWIFT-переводом спросил у работника службы поддержки, будет ли выполняться финансовый мониторинг, на что получил отрицательный ответ. «НО оказалось, что за отправкой в валюте следит уже не фин.

мониторинг, а валютный контроль, и они запросили подтверждающие документы, в поддержке попросили документы покрывающие сумму платежа (декларацию фоп, в моем случае). после получения пообещали что вопрос будет решен в течении 120 минут.

Ответ я получил только через 20 часов», – пожаловался он. По словам клиента monobank, в ответе указали, что необходима