МКБ проанализировал обращения малого бизнеса

Введение ограничительных мер существенно изменило количество и характер звонков. Сразу после объявления режима выходных дней количество звонков упало на 10%, наименьшая активность наблюдалась в середине апреля, когда количество звонков сократилось на 40%.

Активность начала возрастать в мае, а в первую неделю июня частота обращений превысила на 15% показатель среднего количества звонков в неделю. В марте, апреле и мае более 30% всех поступающих звонков касались кредитования, более 10% – вопросов обслуживания терминалов в неработающих торговых точках.

11% звонивших интересовал интернет-эквайринг, 14% - открытия счета. Вопросы, касающиеся непосредственной деятельности компаний, а также работы в дистанционных каналах не превышали 5%.