Microsoft связала проблемы с Universal Print с изменением кода Graph API

Microsoft заявляет, что продолжающаяся проблема с общим доступом к принтерам в Universal Print, которая препятствует созданию некоторых общих папок с принтерами, связана с изменением кода API Microsoft Graph.

Universal Print — это облачное решение для печати, предназначенное для замены локальных серверов печати и предоставления клиентам Microsoft 365 возможностей централизованного управления ею.

После подтверждения проблемы (отслеживаемой под номером UP1287359) Microsoft сообщила, что у затронутых пользователей могут периодически появляться ошибки «Сбой общего доступа к принтеру» на портале Universal Print при создании общих папок с принтерами в некоторых сценариях. «Проблема затрагивает некоторых пользователей, пытающихся создать общие папки с принтерами, созданные с включённым переключателем „Разрешить всем пользователям в моей организации“ или с определёнными пользователями или группами, выбранными на экране создания общей папки. Мы выявили изменение кода в Microsoft Graph API, которое привело к ошибке, увеличившей задержку репликации каталога Entra ID и выявившей существовавшую ранее проблему гонки в процессе создания общего доступа Universal Print. Это привело к сбою логики повторных попыток и незавершённой операции создания общего доступа», — пояснила компания.

Хотя Microsoft пока не сообщила, какие регионы и сколько пользователей затронуты этой проблемой, компания обозначила её как инцидент — флаг, обычно используемый для описания критических сбоев сервиса с заметным влиянием на пользователей.

В настоящее время компания внедряет изменение кода для исправления ошибки и поделилась 13-шаговой процедурой устранения проблемы:

перейти на портал Azure, затем Universal Print, затем «Принтеры»;

выбрать принтер, которым нужно