Мешали клиентам уйти: компания Isracard оштрафована за нарушение закона

Кредитная компания Isracard оштрафована на 37.500 шекелей за создание искусственных препятствий для клиентов, желающих отказаться от ее услуг. Об этом стало известно в среду, 2 июня.

Штраф назначил отдел Банка Израиля по контролю над банковской системой.Проведенная госбанком проверка показала, что в меню телефонного центра обслуживания компании опция отмены платежной карты была одной из последних. Таким образом, клиент, позвонивший в центр, чтобы отменить карту, мог не дослушать до конца голосовое сообщение о цифре, которую следует выбрать для разговора с представителем.Отдел Банка Израиля по контролю над банковской системой установил, что таким образом нарушался закон, требующий предоставить клиенту возможность разговора с профессиональным