McDonald’s отключит ИИ-систему заказов на фоне «странных» решений робота-помощника

• Компания McDonald’s столкнулась с проблемами в ходе эксперимента с ИИ-системой заказов.
• Помощник на базе искусственного интеллекта добавлял в бекон в мороженное, заказывал наггетсы на $200 и допускал другие ошибки.
• McDonald’s в итоге отказалась от использования ИИ-сервиса от IBM.

Сеть ресторанов быстрого питания McDonald’s заявила об отключении экспериментальной ИИ-системы заказов в своих заведениях, пишет Restaurant Business. Утверждается, что это произошло из-за неоднократных жалоб на ошибки в работе нового продукта, разработанного компанией IBM.

Помощник для оформления заказов на базе искусственного интеллекта появился в McDonald’s в 2021 году. За прошедшие три года систему внедрили в более чем 100 заведениях. Однако посетители много раз сталкивались с проблемами в ходе взаимодействия с роботом-помощником.

К примеру, клиенты снимали ролики, в которых ИИ-сервис добавлял в бекон в мороженное или случайно заказывал куриные наггетсы на $200. В другом случае интеллектуальный помощник вместо требуемого блюда добавлял в заказ девять порций чая.

Ролики завирусились в социальных сетях, после чего люди начали активно делиться похожими историями.

По итогу компания McDonald’s признала наличие проблем в работе ИИ-системы и объявила о закрытии сервиса. Сеть быстрого питания поблагодарила IBM за плодотворное сотрудничество, но заявила, что вынуждена найти нового поставщика решений на базе искусственного интеллекта.

Ожидается, что окончательное решение относительно ИИ-систем заказа McDonald’s примет к концу этого года.

Напомним, Илон Маск пригрозил запретить продукцию Apple в своих компаниях из-за интеграции ChatGPT