Люди используют ИИ для общения гораздо реже, чем принято считать

Чрезмерное внимание, которое уделяется тому, как люди взаимодействуют с чат-ботами, обращаясь к ним за эмоциональной поддержкой, порой даже разрывая отношения, создаёт впечатление, что такое поведение — это норма.

Новый отчет компании Anthropic, которая создала популярного чат-бота с искусственным интеллектом Claude, показывает иную картину: на самом деле люди редко ищут общения с Claude и обращаются к нейросети за эмоциональной поддержкой и личным советом лишь в 2,9% случаев.

«Общение и ролевые игры в совокупности составляют менее 0,5% от общего числа разговоров», — подчеркнула компания в своём отчёте.

Anthropic утверждает, что целью исследования было выявить особенности использования ИИ для «эмоциональных бесед», которые определяются как личные диалоги, в которых люди общаются с Claude, чтобы получить наставления, советы, поддержку, сыграть роль или получить рекомендации по поводу отношений. Проанализировав 4,5 миллиона диалогов, которые пользователи вели с Claude на уровнях Free и Pro, компания заявила, что подавляющее большинство случаев использования Claude связано с работой или продуктивностью, при этом люди в основном используют чат-бота для создания контента.

Тем не менее, по данным Anthropic, люди чаще обращаются к Claude за советами по межличностным отношениям, коучингу и консультированию. Чаще всего пользователи запрашивают советы по улучшению психического здоровья, личностному и профессиональному развитию, а также по изучению навыков общения и межличностного взаимодействия.

Однако компания отмечает, что разговоры с целью получить помощь иногда могут перерастать в поиск общения в тех случаях, когда пользователь сталкивается с эмоциональными или личными проблемами, такими как экзистенциальный страх или одиночество,