
Лучший отзыв июня: разговоры с роботом и отчет о тысяче евро
Автором лучшего отзыва месяца июня стал пользователь под ником . Клиент рассказал историю, как и к чему привело его общения с роботом Аллой. Автор отзыва получит приз от «Минфина» — 3 тыс. грн.
Пользователь пишет, что имеет премиум-карты Альфа-Банка уже давно. Раньше был доволен сервисом: удобный интернет-банкинг и мобильное приложение, обмен валют онлайн, перевод денег на карту по номеру телефона. Однако случилась неприятная ситуация, которая заставила его задуматься о смене банка.
«Появилась необходимость снять сумму с карты. Сумма относительно небольшая — 1000 евро. Написал персональному менеджеру — нет ответа. Звоню на номер техподдержки и начинаю разговор с голосовым ботом Аллой», — описывает клиентский опыт .
По его словам, ранее Алла
Читать на minfin.com.ua
