Коммунальщики сообщили об открытии нового офиса обслуживания абонентов

ООО «Концессии водоснабжения-Саратов» через своего агента ООО «Городской расчетный центр» выпустило первый платежный документ за июнь 2019 года по частному жилому фонду, а также по домам, перешедшим на прямые расчеты с поставщиком коммунальных услуг. По словам коммунальщиков, переходный период всегда связан с многочисленными вопросами жителей и урегулированием спорных ситуаций по платежным документам. При этом для удобства жителей номер лицевого счета остался неизменным.

Также сообщается, что все некорректно начисленные суммы от управляющих компаний подлежат перерасчету.  Разрешить спорные вопросы возможно как на пунктах обслуживания абонентов, так и посредством онлайн-сервисов:

— Личный кабинет; 

— «Онлайн-приемная» для абонентов ООО «КВС» с функциями дистанционной передачи документов и возможностью задать вопрос. Также потребители могут отправить запрос на перерасчет и саму квитанцию на электронную почту [email protected]. 

«Обращаем Ваше внимание, что заполненные заявления об актуализации сведений с приложением документов принимаются как в центре по работе с абонентами ООО „КВС“, так и в пунктах ООО „СарРЦ“ без очереди. В центрах абонентского обслуживания выделены специалисты для консультации и приема обращений в абонентских залах.В любом офисе все жители Саратова без привязки к месту жительства смогут получить консультации, а в секторе приема платежей можно будет оплатить жилищно-коммунальные услуги», — прокомментировали в ООО «КВС».

 Чтобы принять всех обратившихся жителей, установлен широкий график работы абонентских пунктов: по будням с 9:00 до 18:00, в субботу — с 9:00 до 14:00 (пр-т Энтузиастов, 40 А — до 19.00). Сотрудники ООО «КВС» заверяют, что все поступившие заявления будут рассмотрены и проработаны специалистами. В случае наличия зарегистрированного обращения, обращаться повторно не требуется.

С 29 июля потребители «КВС» могут обратиться с квитанциями за воду в новый офис обслуживания. Специалисты расчетного центра будут принимать потребителей по адресу: улица Сакко и Ванцетти, 62 по будням с 8:00 до 19:00, в субботу — с 9:00 до 15:00. В компании отмечают, что данный пункт вскоре будет оборудован современными способами обслуживания (электронная очередь с возможностью передачи показаний ИПУ). Здесь же возможно будет произвести оплату через партнера СарРЦ «Платеж Центр». В августе планируется открытие дополнительных центров приема населения в Ленинском районе города, а также в поселке Жасминный.