Количество обращений в НБУ выросло. На что жалуются украинцы
Во втором квартале 2020 года Нацбанк получил и обработал около 9,4 тыс. обращений потребителей финансовых услуг. Об этом свидетельствуют данные о работе с обращениями потребителей финансовых услуг за второй квартал 2020 года.
Больше всего потребители обращаются к НБУ через контакт-центр.
Количество звонков в контакт-центр увеличилось на 10% по сравнению с первым кварталом 2020 года – до 6104. Это связано с тем, что граждане чаще обращались в Нацбанк за разъяснениями, в частности в связи с карантинными ограничениями, введенными для борьбы с пандемией коронавируса.
Также во втором квартале возросло количество обращений в контакт-центр относительно работы финансовых компаний. Это обусловлено приближением сроков ввода в действие закона о
Читать на minfin.com.ua