
Клиентоориентированный бизнес: в БРСМ-Нафта рассказали о своем сервисе
БРСМ-Нафта провела "День общения с клиентами": больше 50 руководителей подразделений компании оставили офисы, чтобы стать операторами и кассирами на заправках. Вместе с линейным персоналом топ-менеджеры заправляли автомобили, мыли стекла, консультировали посетителей супермаркетов, работали за кофемашинами, кассой и на кухне.
Об акции представители сети рассказали "Апострофу".
Акции "День общения с клиентами" уже 10 лет. Ее цель - общение с клиентами, трансформация сервиса и услуг в зависимости от их пожеланий и потребностей. Кроме того, акция помогает сплотить команду БРСМ, отметили в компании.
"Мы общаемся с клиентами, узнаем их пожелания. Что нужно внедрить, что бы они хотели видеть в наших супермаркетах. Благодаря этому мы
Читать на apostrophe.ua