Клиент «Киевстара» рассказал, как оператор мобильной связи наживается на своих абонентах

Наша любимая рубрика: «Нам пишут».

Вероятно из-за того, что в последнее время CXID.info достаточно часто публиковал статьи о деятельности мобильного оператора «Киевстар», наш читатель и по совместительству клиент «Киевстара» решил высказать всё что у него наболело.

Переселенец, проживающий сейчас за границей, прислал нам достаточно длинное письмо о своих непростых взаимоотношениях с самым большим украинским мобильным оператором.

Мы не хотим выступать в качестве арбитра в конфликте, поэтому в данной ситуации мы просто предоставляем нашему читателю возможность высказаться и пожаловаться. Ну, а у «Киевстара» будет возможность ответить на изложенные их клиентом претензии.

Письмо рассерженного клиента «Киевстара»

(с купюрами)

" Добрый день! Я хотел бы вам рассказать о ... «Киевстар».

Ситуация №1

Я являюсь контрактным абонентом почти 20 лет, а также абонентом предоплаченного тарифа и в военное время «Киевстар» занялись ..., то есть в 2022 году подключив тариф «Love Ua» я мог пользоваться гигабайтами интернета (12 гигабайт) в роуминге как дома. А с 2023 года урезали количество интернета на 2 гигабайта, так как европейские партнёры перестали представлять свое оборудование для работы «Киевстар» в Европе.

Но буквально через месяц «Киевстар» стал ... во всех СМИ, что они продлили контракты и опять можно пользоваться интернетом в Европе, как дома, но при этом количество интернета в роуминге так и осталось 2 гигабайта. Так же для контракта у меня снимается абонплата каждый день в размере примерно 5 гривень в день. Насчитывая минус мне за оплату тарифа.

Я 3 марта позвонил на горячую линию и потребовал остановить действие номера, на что мне оператор ответил утвердительно, что он отметил заявку на прекращение подачи услуг на