Как выживает украинский e-commerce

Юрий Яковлев Руководитель онлайн-направления компании Эпицентр За время войны потребительские привычки украинцев коренным образом изменились. Как именно?Трансформацию претерпел весь рынок e-commerce. На смену крупным игрокам пришли маленькие мерчанты.

В «космос взлетели» группы товаров, которые раньше едва продавались. Логистические цепочки перестроились и повлияли на весь клиентский сервис. В этом водовороте изменений уже прослеживаются главные тренды, следование которым позволит интернет-торговле выжить.В I квартале украинский рынок e-commerce рухнул на 20%.

Главным образом, этот обвал был обусловлен результатами конца февраля и марта, когда значительная часть украинцев была вынуждена выехать из охваченной войной страны. Но если март был откровенно провальным, то апрель показал, что пациент скорее жив, чем мертв.В начале войны, когда многие переселялись в относительно спокойные западные регионы страны, в нашем онлайн-магазине ощущалось некоторое увеличение спроса на товары, позволявшие обустроить свой быт на новом месте. Относительно хорошо продавались стиральные машины, электрочайники, надувные матрасы, карематы, генераторы, канистры и газовые баллоны.

Также фиксировали повышенный спрос на детские смеси, муку, переноски и корма для домашних животных.Затем этот тренд начал постепенно спадать, так как часть людей обустроилась, а другая начала возвращаться в свои дома. В онлайн-магазине наблюдалось увеличение спроса на товары для отделки и ремонта дома. К примеру, OSB-плит, керамической плитки, ламината, керамогранита.