Как прошли 14 дней Черной пятницы и изменился ли покупатель в Украине

Мария Назаренко Директор по маркетингу и e-commerce COMFY Впервые в истории Черной пятницы в Украине ритейлеры из-за обстрелов и блекаутов вдвое продлили срок распродажи. Помогло ли это поддержать продажи и как изменилась главная распродажа года и привычки покупателей? Для ритейлу, особливо сегменту побутової техніки та електроніки, Чорна п’ятниця — критичний період року. Він відкриває високий сезон, який забезпечує до 40% річних продажів.

Ба більше, це період активного залучення нових клієнтів. Згідно з нашими дослідженнями, якщо клієнт робить у нас покупку в період Чорної п’ятниці, то скоріш за все він проведе весь наступний рік з нами, і з високою ймовірністю залишиться нашим лояльним клієнтом на декілька наступних років. Ритейлери готуються до Чорної п’ятниці та високого сезону з весни.

Але повномасштабне вторгнення внесло свої корективи, і весну ми провели за відновленням ланцюжків поставок, які було розірвано зокрема через відсутність морської та авіалогістики. Те, що раніше прилітало в Україні та за 2−3 дні потрапляло в магазини, тепер може їхати й кілька тижнів.Цього року тиждень Чорної п’ятниці «змазали» масовані обстріли та блекаут в середині тижня. Всі ритейлери дуже обмежено працювали та торгували з вівторка по четвер і змогли надолужити динаміку продажів лише в кінці тижня.

А потім вирішили продовжити тиждень розпродажу ще на один тиждень.Продовження Чорної п’ятниці не врятувало продажі, але дозволило набагато краще пройти тиждень після головного розпродажу. Тижні до та після розпродажу в нашому сегменті традиційно провальні: до розпродажу клієнти купують мало, бо чекають на великі знижки, після — бо вже й не треба. Додатковий розпродаж минулого тижня дозволив пройти цей час без великого провалу,