Италия обязала Meta* приостановить политику WhatsApp, блокирующую конкурирующие AI‑чатботы

Антимонопольный регулятор Италии (AGCM) потребовал от компании Meta* Platforms временно приостановить новую политику, по которой сторонним провайдерам искусственного интеллекта запрещается использовать бизнес‑инструменты WhatsApp для запуска своих чатботов. Это решение принято в рамках продолжающегося расследования возможного злоупотребления доминирующим положением на рынке мессенджеров и AI‑услуг. Итальянский орган защиты конкуренции усмотрел в политике Meta риски ограничения конкуренции и технических инноваций, что может нанести вред потребителям и рынку. 

Ранее в октябре Meta* обновила условия использования WhatsApp Business API, включив в них пункт, который препятствует распределению общего назначения AI‑чатботов - таких как ChatGPT от OpenAI, Claude, Gemini и Perplexity - через платформу. Эта норма должна была вступить в силу в январе 2026 года, но теперь итальянские регуляторы обязали Meta приостановить её действие, пока продолжается расследование. Считается, что подобные ограничения могут привести к тому, что Meta AI будет единственным крупным AI‑ассистентом, доступным через WhatsApp. 

Антимонопольное ведомство Италии в своём заявлении указало, что действия Meta* «похоже представляют злоупотребление, так как могут ограничить производство, доступ на рынок или технические преобразования в сегменте AI‑чатботов в ущерб потребителям». AGCM также предупредило, что если политика останется в силе во время расследования, это может привести к «серьёзному и необратимому ущербу» конкуренции. 

Meta уже объявила о планах обжаловать решение итальянского регулятора, заявив, что WhatsApp Business API не предназначен как платформа для распространения AI‑чатботов и что у разработчиков есть другие каналы для выхода на рынок - такие как