HP отключает доступ к печати у принтеров, пока пользователи помимо драйверов не установят приложение HP Smart

3 апреля 2024 года пользователь принтера HP LaserJet M110w рассказал, что производитель оргтехники по непонятным для покупателя причинам отключил возможность печати у рабочего принтера, пока помимо драйверов в системе не будет установлено дополнительное приложение HP Smart. Пользователь не пояснил детали по этой ситуации. Неясно, возникла такая проблема без его действий на рабочем принтере или пользователь пытался настроить принтер и дошёл до такой ситуации самостоятельно.

Согласно фотографии из листа принтера, HP просит пользователя закончить установку устройства с помощью приложения HP Smart, а потом выключить принтер на несколько минут и включить снова для правильной активации в своей системе.

Вот какой диалог состоялся у пользователя и техподдержки HP после обнародования этой ситуации в соцсети X:

Пользователь: HP теперь требуют установки ненужного программного обеспечения (хлама?) для использования своих принтеров.

Техподдержка HP:
Привет! Благодарим вас за обращение в службу поддержки HP. Мы сожалеем о неудобствах, с которыми вы столкнулись, и стремимся помочь вам быстро и эффективно. Убедительно просим вас предоставить подробное описание вашей проблемы в прямом сообщении.

Пользователь:
Подробное описание: менеджер по продукции HP отдал приоритет краткосрочным преимуществам, предписав клиентам устанавливать громоздкое программное обеспечение, а не просто облегчать установку драйверов. Хотя принтер полностью рабочий, решение менеджера по продукту фактически «ломает» принтер до тех пор, пока пользователь не установит ненужное программное обеспечение. Увольте этого менеджера по продукту.

Техподдержка HP:
Мы здесь, чтобы помочь вам пройти через это. Не могли бы вы прислать нам всю информацию в личном сообщении? Мы