FinAwards 2022: определена лучшая МФО по качеству обслуживания клиентов

26 августа в Киеве состоялась церемония FinAwards 2022. Победителем в номинации «Лучшая по качеству обслуживания клиентов» стала компания .

Как рассказала «Минфину» СЕО CCloan Наталья Клевакина, прошлый год был успешным для компании и позволял строить грандиозные планы на 2022-й. Компания готовилась запустить собственное направление потребительского кредитования, было уже почти готово к запуску маркет-плейс. Но все эти планы пришлось отложить.

«Как и всем остальным участникам рынка, нам приходится тяжело. Но мы стараемся не подводить клиентов. Весной мы возобновили кредитование. Ставки не поднимали, единственное — новым клиентам даем первый кредит по пониженной ставке, но не под 0,01%, как раньше. Однако объемы очень малы: с одной стороны, спрос небольшой, с другой — клиентов, которым бы мы могли выдавать ссуды, стало меньше», — сказала Наталья Клевакина.

Наибольшим спросом, по словам СЕО CCloan, микрокредиты пользуются в тех регионах, где относительно спокойно.

«Спрос начал восстанавливаться, и, как бы тяжело не было, мы с определенным оптимизмом смотрим в будущее. Верю в рынок, хотя считаю, что его ждет существенное укрупнение, останутся те компании, у которых будет достаточно капитала и которые смогут отвечать всем требованиям регулятора. Также ожидаем повышения в разы спроса на продукты МФО по окончанию войны», — подчеркнула Наталья Клевакина.

Второе место в номинации заняла компания , а третье — за компанией .

Победитель по данной номинации определяется на базе Рейтинга от Finance.ua. Лучшая МФО по качеству обслуживания клиентов. Этот рейтинг отражает качество и удобство обслуживания компаний, выдающих онлайн-кредиты на карту.

Среди основных причин популярности этой услуги — ее удобство, простота и скорость. Клиент