EVA много работает над тем, чтобы доставлять заказы еще быстрее, — директор по логистике Сергей Зинченко

Директор по логистике EVA Сергей Зинченко о рекордных продажах в Черную пятницу, новых технологиях, позволяющих быстрее доставлять заказы, и своей амбициозной мечтедиректор по логистикеУже почти два года логистическому подразделению крупнейшего в Украине ритейлера, работающего в формате drogerie, пришлось забыть о ночных сменах. Сеть приспособилась к работе в новых условиях — приходится учитывать комендантский час и регулярные воздушные тревоги. Как расти в условиях неопределенности, какие технологии сейчас внедряются и почему иногда клиенту важнее время доставки товара, чем его цена — об этом рассказал Сергей Зинченко.

Полномасштабная российская агрессия привела к замедлению всех бизнес-процессов — произошло падение продаж, закрытие магазинов и пр. Удалось ли вам за это военное время вернуться к довоенным показателям работы? Да. Но это произошло не так быстро, как хотели. В начале года мы вышли почти на довоенный уровень по интернет-заказам.

А продажи в Черную пятницу превзошли все наши ожидания. Надеялись на 16−17 тысяч, а получили в среднем где-то 23 тысячи заказов в день. И все их успевали обработать.

Непосредственно в день Черной пятницы вообще поступило 40 тысяч заказов. Были ли вы готовы к такому высокому спросу? Нам пришлось полностью перестраивать свою работу. Например, из-за комендантского часа не можем выполнять перевозки в ночное время.

Много времени теряем из-за воздушных тревог, потому что сотрудники в это время должны находиться в укрытиях. Безопасность работы очень важна для нас. Изменений за эти два года произошло очень много, и сейчас логистика перегружена.Если бы не полномасштабное российское вторжение, мы бы увеличивали площади наших складов.