Еще один провал 7 октября: почему рухнула система госуслуг

7 октября мы стали свидетелями не только катастрофического провала в сфере безопасности, но и удивительной беспомощности многих систем госсектора. Тот факт, что и сегодня, через 50 дней после начала войны, волонтеры и структуры гражданского общества более активны и заметны в организации помощи пострадавшим, чем правительственные ведомства, говорит о многом. Люди были вынуждены эвакуироваться собственными силами или с помощью волонтеров, а государственные чиновники даже не встречали их в гостиницах. Никто в правительстве не знал, куда переселились пострадавшие, где они ночуют, и кто из жителей юга пропал без вести. Этот грандиозный провал — не случайность, а результат длящегося десятилетия ухудшения работы системы госуслуг. Так считает Бен Майост, занимавший пост заместителя генерального директора министерства главы правительства в период правления Нафтали Беннета и Яира Лапида.

— Сразу после 7 октября вы подключились к оказанию помощи эвакуированным. Как вы оцениваете работу госчиновников?

— Они были напуганы, совершенно не представляли, каковы их функции в экстремальной ситуации. Они боялись вступать в контакт с эвакуированными, пострадавшими, представителями местной власти, с общественностью в целом. Они понимали, что не могут с этим справиться. Когда ты не можешь с чем-то справиться, ты просто исчезаешь из поля зрения, стараешься не высовываться, уходишь в тень. Если же ты готов к преодолению проблемы, ты используешь все имеющиеся в твоем распоряжении инструменты и принимаешь решения.

— Почему это произошло?

— Генеральный директор министерства, его заместитель или глава отдела привыкли к тому, что любое их решение реализуется в лучшем случае через несколько месяцев. И вдруг они оказались в чрезвычайной ситуации,