Деньги вернуть можно: что делать, когда с карты исчезли средства

Так бывает и довольно часто, что с банковских счетов украинцев несанкционированно списывают средства. Мошенники, получив разными путями доступ к персональным данным держателей карт, переводят средства на счета третьих лиц. Что же делать, когда стал жертвой такой схемы?

В первую очередь нужно напомнить держателям карт, что ни в коем случае нельзя называть неизвестным лицам, которые обычно представляются работниками банков, свои анкетные данные, адрес места жительства, номер банковской карты, срок ее действия, CVV2-код, а также пароли, поступающие в SMS-сообщении.

Если же случилось так, что средства со счета исчезли, юрист Староконстантиновского бюро правовой помощи Елена Шмагалова советует составить письменное требование к банку о предоставлении информации о происшествии (место и способ списания, адресата перечисления средств, способа авторизации и т.п.). В то же время следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением об открытии уголовного производства по факту незаконного завладения денежными средствами.

Алгоритм действий

А общий алгоритм действий после обнаружения несанкционированного списания денежных средств со счета таков:

Заблокировать банковскую карту, с которой произведено несанкционированное списание денежных средств;

Обратиться в службу поддержки банковского учреждения по телефону или онлайн, чтобы сообщить о сложившейся ситуации. Разговор с представителем банка лучше записать. Кроме того, обратиться с письменным требованием в банк о предоставлении информации о происшествии;

Обратиться в правоохранительные органы с заявлением об открытии уголовного производства по факту незаконного завладения денежными средствами;

Обратиться с заявлением о признании лица потерпевшим в рамках уголовного производства.