Число жалоб от потребителей финуслуг в Банк России возросло примерно на 13% в 2020 году

Количество жалоб от потребителей финуслуг в Банк России возросло примерно на 13% в 2020 году по сравнению с 2019 годом. Об этом на онлайн-конференции Ассоциации банков России сообщил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ Михаил Мамута.

«По итогам 2020 года общее количество жалоб, поступивших в Банк России, возросло примерно на 13% по сравнению с 2019 годом и составило 278 тыс. жалоб», - сказал он.

Рост жалоб был отмечен только по двум секторам - рынок кредитных организаций и ценных бумаг, указал представитель ЦБ. Последние в значительной степени связаны с выходом на рынок большого количества новых розничных инвесторов.

Также он сообщил, что банки и другие участники финансового рынка