Центробанк сообщил о снижении жалоб на кредитные организации на 15,6%

Центробанк получил более 125 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг за январь-июнь 2021 года. Об этом сообщает пресс-служба регулятора.

Отмечается, что число жалоб на 15,6% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

Из статистики ЦБ следует, что в первую очередь снизилось число жалоб на банки (до 74,4 тыс.). Аналитики связывают это со снижением масштабов реструктуризации кредитов относительно первого полугодия 2020 года.

В микрофинансовых организациях большинство жалоб коснулось взыскания просроченной задолженности. В этой категории числа жалоб уменьшилось на 10,6%, что связано с принятыми мерами поведенческого надзора по отношению к нарушителям.

Общее количество жалоб на МФО увеличилось (на 23,3%, до 15,2 тыс.) из-за нарушений