ЦБ РФ зафиксировал снижение на 13,3% количества жалоб населения на финансовые услуги

Банк России в период с 1 по 15 июля получил 13,4 тысяч жалоб от потребителей финансовых услуг, это на 13,3% меньше периода с 18 по 30 июня. Об этом говорится в материалах регулятора.

«За отчетный период основной объем всех обработанных жалоб - 67,9% - пришелся на кредитные организации. В отношении субъектов страхового дела было получено 12,1% всех обработанных жалоб, микрофинансовых организаций (МФО) - 9,2%», - уточнили в ЦБ.

Так, в общем объеме жалоб 27,6% касались вопросов потребительского кредитования, ипотечного - 10%, ОСАГО - 9,1%, деятельности МФО по предоставлению займов - 8,5%.

При этом доля жалоб на отказ в предоставлении кредитных каникул в рамках федерального закона об их предоставлении составила 5,3% от числа жалоб на проблемы с