ЦБ отметил рост поступления в 2020 году жалоб от потребителей финансовых услуг

Центробанк России в своем сообщении отметил рост количества поступивших жалоб от финансовых услуг. Как говорится в заявлении мегарегулятора, в 2020 году в него поступило 278 тысяч жалоб, это на 12,7% больше показателя 2019 года.

Правда, при этом ЦБ отмечает, что если не учитывать жалобы, связанные с антикризисными мерами против пандемии коронавируса, то тогда количество обращений меньше на 0,8%, нежели в 2019 году.

Что касается рынка страхования, то здесь сокращение числа жалоб, констатирует ЦБ, составило почти 23% по сравнению с 2019 годом. Прежде всего это обусловлено снижением количества жалоб по ОСАГО. Ограничительные меры привели к существенному снижению числа поездок в месяцы карантина и, соответственно, как поясняет ЦБ, к сокращению