


Более 90% компаний в Украине работают с клиентами без помощи CRM-систем — исследование
Чаще всего используют CRM в сфере услуг, в том числе IT (Фото: StockSnap / Pixabay) Более 90% компаний в Украине не используют специализированные CRM-системы для работы с клиентами. Об этом говорится в совместном исследовании GfK и Битрикс24.Для сбора отчетности о работе с клиентами 49% компаний используют Excel, а еще 29% компаний фиксируют ключевые моменты на бумаге.
Сервисами 1С и M.E.Doc пользуются 67% и 56% компаний. При этом, используют CRM или планируют это делать всего 8,4% опрошенных компаний.Отмечается, что в Киеве процент компаний, которые используют в работе CRM-системы немного выше — 12%.Чаще всего CRM-системы используют компании, работающие в сфере IT-услуг и социальных услуг (53%), торговле (23%), ремонте (6%) и
. Читать на nv.ua
